COS는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객의 반품 현황을 모니터링하고 있습니다. 반품을 무분별하게 반복하거나 재판매 목적을 위한 구매로 확인되는 경우, 당사의 정책(계정 비활성화 등)을 안내하기 위해 고객에게 직접 연락을 취할 수 있습니다.

상품 회수가 완료되면 14일 이내에 환불받을 수 있습니다. 현금으로 결제했다면 반품 완료 시 SMS가 전송됩니다.

- 반품 회수 택배사는 CJ대한통운으로 진행되며, 타 택배사를 이용하는 경우 환불이 지연될 수 있습니다.

- 기타 다른 방법으로 반품하는 경우 환불이 지연될 수 있습니다.

반품은 상품이 온전한 상태여야 가능합니다. 다시 말해, 데오드란트나 향수 또는 화장 자국 등이 없이 깨끗한 상태여야 합니다. 판매 불가 상태로 반환된 상품은 환불되지 않으며 고객에게 반송될 수 있습니다.

신발은 바닥이 손상되지 않도록 표면이 부드러운 곳에서 착용 바랍니다. 반품 시 배송된 신발 상자에 상품을 넣어주시고 배송 시 사용된 외부 포장 상자를 그대로 사용하는 것을 추천합니다.

카드 결제:

COS에서 반품 처리 진행이 완료된 후 은행에서 환불 절차가 진행됩니다. 카드 환급은 은행 처리 시간에 따라 영업일 기준 최대 10일 정도 소요됩니다. 이러한 점은 COS가 해결할 수 없는 점 양해 바랍니다.

현금(무통장 입금) 결제:

9시-15시 사이에 접수된 환불은 당일에 처리되며, 15시 이후 또는 다음날 9시까지 접수된 환불은 다음날에 처리됩니다. 토/일요일 및 공휴일의 환불 접수는 마지막 공휴일 기준 다음날에 처리됩니다.

현금(실시간 계좌 이체) 결제:

영업일 기준 다음날에 환불이 진행됩니다.

간편결제:

등록된 카드사 또는 계좌에 따라 다르나, 계좌의 경우 영업일 기준 다음날에 환불 절차가 진행됩니다.

휴대폰 결제:

주문 당월에 반품 신청 시 당월 결제 내역에서 취소됩니다. 다음 달에 취소 시에는 현금 환불만 가능하며, 영업일 기준(토, 일, 공휴일 제외) 익일 환불이 진행됩니다.

예치금:

COS에서 반품 처리 진행이 완료된 후 바로 부여됩니다.